Condiciones y reglas de uso.

Publicado en abril 2022

Términos y Condiciones de Uso – SEXFUEL.es (Plataforma de Intermediación Internacional)

1. Naturaleza del Servicio

SEXFUEL.es es una plataforma digital de intermediación internacional, operada por una entidad jurídica que actúa exclusivamente como gestora técnica de pedidos por cuenta de terceros. A través de su sitio web, SEXFUEL.es permite que usuarios domiciliados en España y Portugal deleguen, de forma voluntaria y expresa, la gestión de compra de productos de salud sexual masculina —tales como suplementos alimenticios, vitaminas, genéricos y productos afines— a proveedores internacionales legalmente constituidos.

SEXFUEL.es no actúa en ningún momento como vendedor, revendedor, distribuidor, fabricante ni importador de los productos presentados, y no mantiene ningún tipo de stock físico ni comercializa directamente los artículos. Su función se limita estrictamente a una intermediación técnica y logística, facilitando el contacto entre el cliente (mandante) y los proveedores (mandatarios de cumplimiento).

2. Delegación de Compra y Exclusión de Responsabilidad

Al confirmar un pedido en SEXFUEL.es, el cliente otorga un mandato expreso e irrevocable para que la plataforma, en su nombre y representación, gestione la compra de los productos seleccionados junto a los proveedores indicados. Esta autorización equivale a una delegación técnica de compra conforme a derecho.

En este marco, SEXFUEL.es:

no suscribe contratos de compraventa por cuenta propia;
no percibe ingreso alguno por los productos;
no actúa como parte contratante de la compraventa de los artículos.
El importe abonado por el cliente corresponde exclusivamente al precio establecido por el proveedor, y dicho importe es canalizado directamente a este sin pasar por las cuentas de SEXFUEL.es. La plataforma no retiene, gestiona ni tiene acceso a los fondos transferidos, ni cobra comisiones ocultas. SEXFUEL.es actúa exclusivamente como prestador de un servicio técnico-administrativo.

3. Proveedores y Transparencia Comercial

Los productos presentados en el sitio web están disponibles por parte de proveedores externos e internacionales, cuya identidad, país de origen y marca están debidamente indicados en las fichas correspondientes a cada marca o categoría.

La información sobre cada producto —incluyendo descripción, precio, disponibilidad y stock— es proporcionada directamente por los proveedores. SEXFUEL.es se limita a reflejar dicha información tal como es recibida, y realiza esfuerzos razonables para mantenerla actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores o desajustes, por lo que SEXFUEL.es se reserva el derecho de corregir cualquier discrepancia detectada, informando al cliente a la mayor brevedad.

En caso de error, fallo de disponibilidad o conflicto comercial, SEXFUEL.es actuará como mediador entre el cliente y el proveedor con el fin de alcanzar la solución más favorable posible para el cliente, pero no asume responsabilidad legal directa por el resultado de dicha gestión, que depende exclusivamente de terceros.

4. Carácter Visual del Sitio Web

La apariencia tradicional de “tienda online” adoptada por SEXFUEL.es tiene únicamente fines de simplificación visual y usabilidad para el cliente. El entorno gráfico y la organización por categorías o marcas no implican que exista un proceso de venta directa por parte de la plataforma. Todo pedido realizado se entiende como una autorización técnica para gestionar una compra externa.

5. Procesamiento de Pagos

SEXFUEL.es no recibe ni gestiona fondos directamente. El proceso de pago es automatizado a través de plataformas de pago externas y seguras. Al realizar un pedido, el cliente consiente que los fondos sean dirigidos exclusivamente al proveedor correspondiente. SEXFUEL.es no cobra tarifas de venta, ni comisiones por producto, actuando sólo como gestor del encargo.

6. Plazos de Entrega y Logística

Los pedidos son enviados directamente por los proveedores desde sus almacenes, que pueden encontrarse en España, Portugal u otros países autorizados. El plazo medio de entrega es de 3 a 4 días laborables, salvo demoras ajenas al control de la plataforma.

SEXFUEL.es no es responsable por retrasos logísticos, pérdidas, extravíos o errores en la entrega, cuya responsabilidad recae en la empresa de transporte contratada por el proveedor. No obstante, la plataforma se compromete a actuar de forma diligente junto al proveedor para resolver cualquier incidencia logística, con el fin de alcanzar la solución más satisfactoria posible para el cliente.

7. Productos, Reemplazos y Recetas Médicas

a) Algunos productos pueden requerir receta médica. En esos casos, el cliente deberá remitir una copia válida antes del procesamiento del pedido.
b) Si un producto está agotado, puede ser sustituido por otro de composición y efecto terapéutico equivalente, salvo indicación expresa del cliente.
c) No se aceptan devoluciones ni cambios en productos sanitarios, genéricos, suplementos o artículos íntimos, conforme a la legislación vigente.

8. Exención de Responsabilidad Legal y Sanitaria

SEXFUEL.es no realiza análisis médicos, diagnósticos, ni recomendaciones terapéuticas. Toda la información ofrecida tiene carácter exclusivamente informativo. El uso de productos queda bajo la entera responsabilidad del cliente.

El cliente es responsable de:

verificar la legalidad de los productos conforme a la legislación de su país;
consultar con su médico antes de usar cualquier suplemento, genérico o medicación;
asegurarse de que cuenta con la prescripción médica correspondiente, cuando sea legalmente exigida.
SEXFUEL.es no se responsabiliza por efectos adversos, interacciones, incumplimientos legales ni uso indebido de los productos adquiridos mediante su plataforma.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo su diseño, código, imágenes, textos y estructura, son propiedad de SEXFUEL.es o de sus licenciatarios. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

10. Jurisdicción Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y/o portuguesa, según el país de residencia del cliente. Cualquier litigio será resuelto ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor.

11. Contacto y Soporte al Cliente

Para cualquier duda, queja o reclamación, el cliente puede dirigirse a soporte@sexfuel.es. La plataforma se compromete a gestionar todas las incidencias junto a los proveedores correspondientes, en defensa de los intereses legítimos del cliente